09123206063
info@bekhan.com

شرایط و ضوابط استفاده

برای استفاده از خدمات "بخوان" شرایط، ضوابط و محدودیتهایی وجود دارد. کاربران و مشتریان باید پیش از عضویت در سایت یا هرگونه استفاده از خدمات آن، این موارد را به دقت مطالعه نموده و از آنها آگاه باشند. هرگونه ورود به وب سایت یا ارجاع به پروفایل کاربری تعریف شده برای هر کاربر در آن، استفاده از خدمات ارایه شده در وب سایت به هر نحو ممکن، ثبت سفارش یا خرید محصولات معرفی شده در آن تحت هر شرایط، در هر زمان و به هر عنوان به معنای پذیرش کامل کلیه شرایط، ضوابط و محدودیتهای مندرج در این سند از سوی کاربر یا مشتری است. همه تلاش ما در "بخوان" حول محور کاهش محدودیتها و تسهیل شرایط و ضوابط است؛ اما چنانچه به هر دلیل با تمام یا بخشی از آنچه که در ادامه آورده شده است موافق نیستند، لطفاً از سایت "بخوان" و خدمات و محصولات آن استفاده نفرمایید. لازم به ذکر است شرایط و ضوابط مندرج در این سند، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی است.

قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های "بخوان" منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است. کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران یا مشتریان وب سایت میباشد. در صورتی که در آینده تغییراتی در شرایط، ضوابط، رویه‏‌ها و خدمات ارایه شده توسط "بخوان" ایجاد شود، اطلاعات مربوط بدان در همین صفحه منتشر و بروزرسانی میشود و کلیه کاربران و مشتریان توافق می‏‌کنند که استفاده آنها از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر در این سند است.

تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخص حقیقی یا حقوقی اطلاق میگردد که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات "بخوان" اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که کاربر یا مشتری از خدمات "بخوان" استفاده می‏‌کند، سفارش اینترنتی خود را ثبت میکند، خرید انجام میدهد یا به هر یک از آدرسهای ایمیلی تعیین شده توسط "بخوان" ایمیل می‏‌زند، "بخوان" مجاز خواهد بود در صورتی که درخواست کاربر یا مشتری با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها ثبت شده باشد، به هر صورت الکترونیکی که مناسب تشخیص دهد (از طریق پست الکترونیکی، خدمات پیام کوتاه و سایر خدمات الکترونیکی) به درخواست وی پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاعرسانی رویدادها، خدمات، محصولات خاص، تخفیفها یا فروشهای ویژه، امکان دارد "بخوان" برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه "بخوان" را در پروفایل خود لغو کنند.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی
"بخوان" به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات یا محصولات آن استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. برای اطلاعات بیشتر در این زمینه میتوانید سند رعایت حریم خصوصی را ببینید.

همه مطالب موجود در وب سایت "بخوان" مشتمل بر و نه محدود به متن، گرافیک، نشان تجاری، آیکونها، تصاویر، ویدیوها، کلیه موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و همه محتوای تولید شده توسط "بخوان" جزیی از اموال "بخوان" بوده و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار "بخوان" است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، ممکن است تحت پیگرد قانونی قرار گیرد. علاوه بر این، اسامی خدمات قابل ارایه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط "بخوان" و علایم تجاری ثبت شده نیز در انحصار "بخوان" است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران یا مشتریان مجاز به انجام اقدامات ذیل نیستند:

  • • بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات محصولات یا قیمت آنها
  • • هرگونه استفاده از مشتقات وب ‌سایت "کلیکتاب"
  • • هرگونه استفاده از هر یک از خدمات یا مطالب
  • • دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری
  • • هرگونه استفاده از ابزارها یا روشهای دادهکاوی، روبات یا روش‌‏های مشابه برای جمعآوری داده‌‏ها

این در حالی است که کلیه این حقوق به صراحت برای "بخوان" محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات "بخوان"، کاربران و مشتریان مسوول حفظ محرمانگی حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسوولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران و مشتریان است. "بخوان" محصولاتی را به فروش میرساند که برای هیچ گروه سنی نامناسب نیست با این وجود در صورتی که کاربران یا مشتریان کمتر از 18 سال دارند ‏باید با اطلاع والدین یا قیم قانونی خود، اقدام به مشاهده، خرید و پرداخت نمایند.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با کاربران و مشتریان، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.bekhan.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با کاربران و مشتریان تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت "بخوان" هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از آدرس ذکر شده در بالا و همچنین هیچگونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های کاربردی گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger ، MSN Messengerو امثالهم ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با کاربران و مشتریان خود تماس نمی‏‌گیرد. کاربران و مشتریان جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی و عمومی در کشور است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. "بخوان" به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت "بخوان" به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. "بخوان" همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در "بخوان" به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش یا استرداد وجه سفارش برای "بخوان" محفوظ است. مشتری می‏‌تواند به جای کتاب یا محصول به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کرده یا درخواست استرداد وجه پرداخت شده را بدهد. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کتاب یا محصول یا انصراف مشتری، مبلغ  پرداخت شده طی حداکثر 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
"بخوان" مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری اقدام نموده یا فروش خود را متوقف کند. در چنین شرایطی کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال خواهد شد. حق قطع فروش کلیه یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی محصول بدون اطلاع قبلی برای "بخوان" محفوظ است.
کاربران باید هنگام سفارش محصول مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر یا مشتری قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت محصول باید کارت شناسایی ارایه نماید.
همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. همچنین، امکان پرداخت در محل برای هیچ یک از سفارشها وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارش‌از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

خسارت در هنگام حمل و نقل
"بخوان" همواره تلاش می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها را به سلامت به دست مشتریان خود در سراسر کشور برساند. با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و "بخوان" تنها در صورت ارایه مدارک متقن از سوی شرکت حمل و نقل کننده سفارش و صرفاً در جهت جلب و حفظ رضایت کاربران و مشتریان خود و تسهیل امور ممکن است نسبت به جبران خسارتهای احتمالی اقدام نماید.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش، به خدمات پس از فروش "بخوان" اطلاع داده شود و محصول آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل و نقل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش "بخوان" ارسال گردد. برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن محصول مراجعه کنید.

مهلت مرجوع کردن 2 روزه
در راستای ایجاد خدمات ارزش افزوده، "بخوان" با همکاری کلیه ناشران خود این امکان را ایجاد نموده تا کتابهایی که نیاز به تعویض دارند، تا 48 ساعت (2 روز) کاری پس از تحویل، دارای فرصت مرجوع کردن باشند. هر گونه نقص در کتاب یا محصولات فرهنگی شامل مهلت تعویض بدون قید و شرط می‏‌شود. کتابهایی که به لحاظ محتوایی و شکل ظاهری فاقد نقص باشند یا مورد نقص صرفاً به سلیقه مشتری مربوط باشد یا ناشی از قصور وی در نگهداری از کتاب باشد، مشمول این خدمات نخواهند بود. علاوه بر این آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این خدمت نمی‏گردد. قابل ذکر است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش "بخوان" کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تایید وجود نقص، کتاب یا محصول فرهنگی مشمول استفاده از خدمت فوق می‏گردد. برای استفاده از خدمات مرجوع کردن دو روزه "بخوان"، دقت فرمایید که محصول به ‏خوبی بسته بندی شود و فاکتور فروش به همراه آن ارسال گردد.
در صورتی که موجودی کتاب یا محصول مرجوعی در "بخوان" به اتمام برسد، و "بخوان" امکان تعویض کتاب یا محصول آسیب دیده را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کتاب یا محصول را به حساب خریدار مسترد نماید. نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود. برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن محصول  مراجعه کنید.

نقد و نظر
سایت "بخوان" ممکن است دارای لینک‏‌هایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایت‏‌ها تحت کنترل "بخوان" نیستند و سایت "بخوان" هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایت‏‌ها از جمله لینک‏‌های دیگری که ممکن است در این سایت‏‌ها باشد ندارد. سایت "بخوان" این لینک‏‌ها را برای سهولت کاربران و مشتریان خود فراهم آورده است و وجود هر یک از این لینک‏‌ها به معنی تایید یا هر نوع ارتباط ما با گردانندگان آنها نیست. سایت‏‌هایى که در آگهی‏‌ها یا صفحه‏‌های سایت "بخوان" لینک می‏‌شوند را افرادی خارج از "بخوان" اداره می‌کنند، بنابراین سایت "بخوان" نمی‌‏تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. کاربر یا مشتری با استفاده از سایت "بخوان" توافق می‏‌کند مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایل‏‌های مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌‏ها و فایل‏‌های متعلق به سایت‏‌های لینک شده در سایت "بخوان" باشد را خود برعهده خواهد داشت.
کاربرانی که قصد ارسال نقد یا نظر در سایت را دارند، حتماً باید قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:

  • • اگر این قوانین در نقدها یا نظرات کاربری رعایت نشود، نقد یا نظر وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد.
  • • "بخوان" هیچگونه مسوولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نقدها و نظرات منتشر شده در این قسمت ندارد.
  • • نمایش نقدها و نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید محتویات نظر نیست.
  • • برای ارسال نقد یا نظر، لازم است کاربران تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی پرهیز کنند. در غیر اینصورت نقد یا نظر تایید نخواهد شد. نقد و نظر مناسب نباید فقط معایب یا مزایا را در نظر گیرد.
  • • جهت احترام به وقت بازدیدکنندگان سایت و نقدها و نظرات، لازم است نویسندگان نقد و نظر مطالب غیر ضروری را حذف کرده و تا حد ممکن تنها مطالب ضروری و مفید را در آن لحاظ کنند.
  • • با توجه به ساختار بخش نقدها و نظرات، از پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی در این بخش جداً خودداری نمایید.
  • • تنها نقدها و نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند. لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری نمایید.
  • • کاربران ارسالکننده نقد و نظر موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند. بدیهی است هرگونه توهین باعث عدم تایید نظر کاربر می‌شود.
  • • قسمت نقدها و نظرات سایت، با تالارهای گفتگو متفاوت است. لذا برای حفظ ساختار، مباحثی که خارج از چهارچوب این قسمت است و حالت بحث و گفتگو دارند، تایید نخواهند شد.
  • • تمام کاربران حق دارند نقدها و نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند. لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید صاحب نظر یا نویسنده نقد را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمایید. هر کاربر تنها می‌تواند نقد یا نظر خود را عنوان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نماید.
  • • با توجه به مسوولیت "بخوان" در قبال لینک‌های موجود در آن، کاربران و مشتریان نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند. کاربران باید تا حد امکان از هرگونه لینک دادن (فرستادن) کاربران به سایت‌های دیگر خودداری نمایند.
  • • تنها نقدها و نظرات مرتبط تایید خواهند شد. لذا از مطرح کردن بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با محصول خودداری نمایید.
  • • کاربران و مشتریان باید از ابراز مطالبی که از صحت آن اطمینان ندارند اجتناب نمایند و از باز نشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن خودداری کنند.
  • • ثبت اطلاعات تماس شخصی از جمله شماره تلفن، آدرس یا آدرس ایمیل در قسمت نقدها و نظرات ممنوع است. لذا از ثبت اینگونه اطلاعات در نظرات خود اجتناب نمایید.
  • • "بخوان" ویرایش نگارشی نظرات کاربران و مشتریان را حق خود می‌داند.
  • • نظراتی که کاربران و مشتریان در "بخوان" ثبت میکنند، تجربه یا اطلاعات شخصی آنهاست و برای "بخوان" مسوولیتی ایجاد نمی‌کند.

محتوا
"بخوان" نهایت تلاش و دقت را در راستای ارایه تمامی خدمات خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز همکاری با ناشران معتبر بهره میگیرد. با این وجود "بخوان" تضمین نمی‏‌کند که مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول فرهنگی ارایه شده توسط "بخوان" دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد محصول قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
وب ‏‌سایت "بخوان" هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود یا لینک‏‌های نامعتبر نمی‌‏پذیرد. خدمات سایت آن‏گونه که هست ارایه می‏‌شود و سایت "بخوان" تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده نمیگیرد.
سایت "بخوان" ممکن است دارای خدماتی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به خدمات جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌‏های خبری، شبکه دوستان و نظایر آن باشد که برای تسهیل ارتباط کاربران و مشتریان با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارایه میگردند. کاربران و مشتریان سایت توافق می‏‌کنند که از خدمات جمعی مزبور، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنند که مناسب و مرتبط با آن خدمت خاص باشد.

سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمت‌‏گذاری در "بخوان" مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرفکننده است. قیمت‏‌های ارایه شده برای محصولات فرهنگی در "بخوان"، قیمت‏‌های خردهفروشی است که غالباً توسط ناشر یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده و متنوع کتابها و محصولات فرهنگی، "بخوان" نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی محصولات را قبل از سفارشگذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، "بخوان" موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که محصولی پس ثبت سفارش دچار کاهش قیمت شود، سفارش به روزرسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. هزینه‏‌های بستهبندی، ارسال و بیمه حمل محصول بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

طرحهای تشویقی
طرحهای تشویقی به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران و مشتریان در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از کتابها یا محصولات فرهنگی با تخفیف‏‌های ویژه درج می‏‌شود. این گروه از محصولات فرهنگی و کتابها تنها برای چند ساعت‏‌ امکان سفارشگیری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران و مشتریان، موجودی محصولی زودتر از موعد مقرر به پایان برسد، وضعیت آن به ناموجود تغییر می‏‌کند و امکان سفارشگذاری وجود نخواهد داشت. به دلیل آن که این قبیل طرحها تنها یک طرح تشویقی خرید هستند، "بخوان" تعهدی در قبال سفارش‌‏های با تعداد زیاد ندارد. هزینه ارسال سفارش برای این طرحها به ازای هر محصول به صورت مجزا تعیین و محاسبه میگردد.

نمایندگی
"بخوان" در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه خدمات، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارایه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی "بخوان" اطلاع دهید.

قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هر مصداقی از شرایط قوه قهریه، "بخوان" هیچگونه مسوولیتی بر عهده نخواهد داشت.